¿Qué es una asistente virtual?
Una asistente virtual es un programa impulsado por IA que simula conversación humana para atención y ejecución de tareas 24/7.
Definición y valor en logística
Una asistente virtual funciona 24/7, adquiere información de CRM, TMS, GPS, etc., y aprende de cada interacción. En logística agiliza cotizaciones, seguimiento y gestión de incidencias, reduciendo tiempos y errores.
¿Quién es Lía?
- Personalidad: cercana, experta y dispuesta a ayudar.
- Disponibilidad: 24/7 sin esperas.
- Canales:
- Llamadas telefónicas
- Chat web
- WhatsApp Business
Flujo de conversación
- Saludo: "¡Hola! Gracias por contactar..."
- Obtención de nombre: "¿Podrías decirme tu nombre?"
- Necesidad: rutas según solicitud (cotización, servicio, unidades...)
- Detalle de cotización: origen, destino, mercancía, dimensiones, fecha, especiales.
- Cierre: "¿Algo más? Gracias por tu llamada."
Integraciones tecnológicas
- TMS: tarifas y disponibilidad.
- GPS: datos de ubicación.
- CRM: registro de interacciones.
- Retell AI: motor de IA para fluidez y aprendizaje.
Beneficios para ti
- Respuesta inmediata.
- Atención 24/7.
- Menos errores.
- Seguimiento garantizado.
- Experiencia personalizada.
Ejemplo de interacción
- Cliente: “Hola, quiero una cotización.”
- Lía: solicita nombre y origen/destino.
- Cliente: datos.
- Lía: "¿Te envío por WhatsApp o correo?"
- Cliente: respuesta; Lía cierra conversación.
¿Cómo empezar?
- Teléfono: +55 9602 4306
- Chat web: icono en sitio.
- WhatsApp: +52 1 55 4543 2523